RSS
热门关键字:澳门太阳诚娱城集团 www.g22.com
当前位置 : 首页 > 技术支持

鄞州银行携手远传技术打造智能客服中心

来源:本站作者: 时间:2018-09-18 19:56:08点击:

  在客服产品部、商务部的通力协作下,远传技术凭借深厚的行业理解力、完善的解决方案、优异的商务价格,使得U-IPCC全媒体智能客服系统在友商的激烈竞争中脱颖而出,赢得客户青睐,成功中标鄞州银行智能客服系统项目。

  宁波鄞州农村商业银行股份有限公司(简称:鄞州银行)获得“中国银行业100强”、“中国服务业500强”、“全国资产规模500亿-1000亿元农村金融机构竞争力第一名”等诸多荣誉称号。

  为进一步实现“建设特色鲜明、便捷高效、服务一流的现代化好银行”战略愿景,鄞州银行选择远传技术,借助U-IPCC全媒体智能客服系统,对客服中心进行多渠道、主动式、智能化的全面升级。

  远传技术针对鄞州银行需求,为其精心打造了全媒体智能客服系统,主要聚焦三点:第一,服务渠道由单一向多种融合,从原来单一的渠道向多种渠道融合转变,涵盖话务、微信、在线、手机APP、视频渠道等。第二,服务方式变被动为主动,从原来被动的服务方式向主动服务、主动营销客户关怀、挽留等转变。第三,联络形式从人工点对点向纯智能自助、人工一对多升级,并且支持智能坐席、视频坐席、多媒体坐席等,更添服务的智能化和情感化。

  该项目是最新版U-IPCC全媒体智能客服系统、U-ICSR机器人产品的又一成功落地,再度印证了远传技术智能客服解决方案的行业领导力,同时也是机器人、渠道协同、知识推送、全模式外呼等智能化服务落地、检验、并反哺完善产品的有力项目。

最新评论共有 位网友发表了评论
发表评论
评论内容:不能超过250字,需审核,请自觉遵守互联网相关政策法规。
用户名: 密码: 验证码:
匿名?
赞助商链接