RSS
热门关键字:澳门太阳诚娱城集团 www.g22.com
当前位置 : 首页 > 技术支持

客服招人越来越难?24H工作AI客服引企业疯抢

来源:本站作者: 时间:2018-09-18 19:56:00点击:

  由于每天要面对大量重复性的工作,甚至是一些客户的“刁难”,求职者对客服岗位越来越抵触,许多企业客服都陷入了招聘难。

  不过近日,一位客服求职者的简历却在朋友圈引发“疯传”,各大企业高管、资深猎头纷纷转发,引得一众客服从业者倍感“扎心”。同样是做客服,她是怎么做到24小时工作不休息,同时接待1000人以上的呢?

  调查发现,客服从业人员存在着学历水平普遍偏低,接待水平良莠不齐的现状。而这位客服求职者本身学识丰富,对各行各业都有着自己的知识储备,任何行业的客服工作,她能够从容应对。不仅如此,她的客服从业经验也相对丰富,不管是亲自接待客户,管理客户信息,分析客户特点,向客户推销产品,样样精通。

  由于客服工作内容重复枯燥,客户态度不佳等问题,许多一线客服人员都对自己的工作抱怨颇多,这也一定程度算上影响了他们的客户服务质量。不过面对这些“难伺候”的客户,这位客服求职者却有着自己的一套“秘诀”,既能保证服务态度始终如一,服务质量不受影响。同时面对如微信公众号、官网、APP、小程序等线上渠道接待客户的需求,她也能一个人轻松接待,不漏掉任何一个客户。

  在这个数据井喷的时代,她还善于在与客户沟通过程中,发掘有效数据,分析访客特征,并为企业营销策略的制定提出富有建设性的意见。

  说到这里,你是否已经猜到这位客服是谁了呢?没错,她就是新一代智能客服——小晓机器人。

  超过98%的语义理解准确度,24小时自学习能力,多维度的访客分析能力,支持人机协同接待,全渠道一键接入。还能做到24小时不吃饭,不休息,更不会闹脾气,全身心接待客户。有了这样的客服人员,企业人力成本降低,客服沟通效率显著提升,越来越多的价值客户被挽留住了。企业客服再也不用担心人才流失、客户流失等难题,客服部门从此有望从成本中心,转变为营销中心。

  利用人工智能技术,高效助力企业客服智慧升级,小晓机器人正为越来越多的企业创造价值。面对严峻的客服招聘形势,企业客服负责人不再一筹莫展,原来企业距离更优质的客户服务,只差“招入”这样一位模范客服。

最新评论共有 位网友发表了评论
发表评论
评论内容:不能超过250字,需审核,请自觉遵守互联网相关政策法规。
用户名: 密码: 验证码:
匿名?
赞助商链接